ご利用ガイド

ご予約からご返却までの流れ

ご利用の注意事項

ご予約から出発、返却までの流れをご説明いたします。
ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

step1 step2 step3

Step 1 | ご予約

ご利用の注意事項

まずは事前予約をおすすめします。
日時・場所・用途に合わせてレンタカーをお選びいただけます。
お客様のご希望に合わせたクラス・オプションサービスをご提案いたします。

ご予約の際にお伺いする内容

  • お客様のお名前・ご連絡先
  • ご利用日時(出発・返却)と店舗
  • ご希望の車種・乗車人数
  • ご希望のオプション、チャイルドシートの有無(6歳未満のお子様対象)
    有料オプションはこちら

Step 2 | ご利用当日(ご出発)

ご利用の注意事項

お申し込みされたお客様ご本人様が下記をご用意の上、ご予約された営業所へご来店下さい。
ご利用の注意事項や保険内容についてご説明させていただきます。手続き完了後、お車をご案内します。

当日にお持ちいただくもの

1. 有効な運転免許証
ジュネーブ条約加盟国発行の国際免許証の場合はパスポートもお持ち下さい
2. 免許証以外にお名前・ご住所が確認できるもの(下記参照)
  • 公共料金領収書※
    (電気・ガス・水道・固定電話・NHK)
  • 社会保険料領収証※
  • 納税証明書※
  • 印鑑証明書※
  • 健康保険証※
  • 住民基本台帳カード
    (氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
  • 住民票※
  • 外国人登録原票の記載事項証明書※
  • 外国人登録証明書
  • 社員証・学生証(顔写真付きのもの)

※印の書類等は発行2ヶ月以内のものに限ります。

3. お支払いに利用されるクレジットカードまたは現金
4. ETCカード(ご利用される場合)
5. 他に運転される同乗者がいらっしゃる場合はその運転者の有効な運転免許証

万一の時の安心サポート保険補償制度について

Step 3 | ご返却

ご利用の注意事項

ご出発された営業所へお時間までにご返却してください。
乗り捨てサービスをお申し込みされているお客様は、乗り捨て営業所へご返却してください。

営業所に到着したらスタッフに返却の旨をお伝え下さい。クルマを確認させていただき、超過料金などご精算がある場合は精算手続きをさせていただき領収証を発行いたします。

  • 車内にお忘れ物がないようにご確認ください。
    (よくある忘れ物:携帯電話、ETCカード、お財布、音楽CD、鍵、etc.)
  • 営業所スタッフがキズの有無をチェックいたします。
  • 超過時間等がある場合は料金精算をいたします。

ご利用の注意事項

賃渡約款

賃渡約款

ご予約

レンタカーのご予約変更取消についてはご出発営業所へご連絡下さい。(キャンセル料について下記参照)

ご利用当日(出発)

ご来店されてから契約内容・クルマの外観確認など10分~20分

△:一部車両貸出可

運転免許証の確認(H29.3.12~新免許区分による車種別貸出一覧)

[貨物車] 普通 準中型
(5t限定)
準中型 中型
(8t限定)
中型 大型
(積載量) 2t未満 3t未満 4.5t未満 5t未満 6.5t未満 6.5t以上
(総重量) 3.5t未満 5t未満 7.5t未満 8t未満 11t未満 11t以上
軽トラック
1t平
2t平×
2t平 パワーゲート付
2tロング平×
2tロング平 パワーゲート付× ×
3t平10尺××
3t平××
4t平14尺××
4t平×××
2tダンプ×
3tダンプ××
4tダンプ×××
3tクレーンS××
2tクレーンL××
2tクレーンSL
4tクレーン×××
積載車××
高所作業車××
Wキャブ×
軽バン
乗用バン
箱バン
2tアルミ×
2tアルミ パワーゲート付×
2tロングアルミ× ×
2tロングアルミ パワーゲート付
3tアルミ××
4tアルミ×××
3tウイング××
3tウイング パワーゲート付
4tウイング×××
軽冷凍
1t冷凍
2t冷凍×
3t冷凍××
4t冷凍×××
[乗用車] 普通 準中型
(5t限定)
準中型 中型
(8t限定)
中型 大型
(定員) 10人以下 10人以下 10人以下 10人以下 29人以下 30人以上
軽乗用車
乗用車・ハイブリッド車
ワゴン車
マイクロバス××××

料金・お支払い方法・キャンセル料

1.

料金体系について

基本料金+免責保険料+オプション(任意)+乗捨て料金(任意)
※乗捨てサービスの詳しい内容、料金体系はこちらをご覧下さい。(乗捨てサービス

2.

燃料代について

ガソリン車、ディーゼル車、ハイブリッド車は燃料を満タンでお貸しいたしますので、満タンでお返しください。満タンでお返しいただけない場合は走行距離に応じ、規定の燃料代+手数料を申し受けます。

3.

超過料金について

ご契約期間を延長してご利用された場合は、超過料金を別途申し受けます。なお、ご連絡なく延長された場合は、所定の違約金をお支払いいただきます。無断で契約時間を延長されますと賃貸借契約違反となり、これにより発生する損害はすべてお客様のご負担になります。

4.

お支払い方法について

ご出発当日に現金もしくはクレジットカードにてお支払い下さい。
ご利用中に超過料金が発生した場合は、ご返却時に返却営業所にて精算致します。
(※電子マネーでのお支払いはできません。)

5.

キャンセル料(予約取消手数料)について

ご利用の7日前まで 無料(マイクロバスはご利用日の10日前まで無料)
6日~3日前まで 基本料金の20%(マイクロバスは9日~3日前まで基本料金の20%)
2日~前日 基本料金の30%
当 日 基本料金の50%

キャンセル料上限金額6,000円(税抜)※マイクロバスは12,000円(税抜)
※キャンセル料が発生した場合は、営業所より直接ご請求(ご連絡)となりますので、予めご了承ください。

ご利用中

・車両故障や不具合が生じた場合は出発営業所までご連絡下さい。

・返却時間に間に合わない場合は返却営業所までご連絡下さい。
※ご連絡なく借受期間を経過した場合は違約金をいただきます。

 

ご利用期間中に放置車両の確認標章が添付された場合

1. 確認標章に記載されている警察署に出頭してください。
 ※警察から当社に連絡が入り次第、お客様へご連絡いたします。

2. 警察へ出頭し警察で受取った納付書にて反則金をお支払い下さい。
(反則金は指定の金融機関にてお支払い下さい。)

3. 違反処理後、レンタカーをご返却ください。
(返却の際に「交通反則告知書」「領収印のある納付書」などをご提示ください。)

 

出頭のみされて反則金の納付をしていただけなかった場合

レンタカーご返却までに反則金を納付できなかった場合は反則金の相当額と納付書をお預りし、当社にて納付致します。

 

警察へ出頭をしていただけなかった場合

レンタカーご返却までに警察へ出頭していただけなかった場合、反則金の相当額をお預り致します。
なお、レンタカーのご返却後に、警察に出頭・反則金納付のうえ、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書等の書類を、所定の方法でご提示いただくことにより、お預かりした金額をご返金いたします。

 

違反処理も、駐車違反金もご対応いただけない場合

警察、公安委員会およびレンタカー協会に報告すると共に、全国のレンタカー協会加盟店各社での今後のレンタカー貸渡をお断りいたしますので、ご了承ください。

ご返却

・燃料は満タンにして返却下さい。

・満タンでお返しいただけない場合は走行距離に応じ、規定の燃料代+手数料を申し受けます。

・ご返却されてから車の外観確認などでお時間を頂く場合がございます。

0120-993-324